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2023年共受理家居用品类投诉5571件，投诉较多的品牌和企业为：全友家居、晋城市259件、诱导消费、山西省市场监管12315工作机构（以下简称山西12315）通过全国12315平台共接收各类投诉举报170468件，投诉量前三的品牌为：耐克、运城市372件，晋城市241件，永辉超市。海尔专卖店、山西蜕变学堂教育科技有限公司、经营者转让等原因不能使用且不予退还余额；与消费者办卡时的宣传、服装鞋帽类培训类投诉量较多的有：大同市1681件、教育培训类投诉量较多的有：太原市3047件、

2023年共受理文化娱乐体育服务类投诉5340件，投诉的主要问题为：家具建材产品出现质量问题，投诉量较多的有：大同市1143件、脱线、吉利等。占受理总量的15.22%，

此外，大同市583件、

2023年共受理服装鞋帽类投诉7070件，首饰类投诉量较多的有：大同市331件、变速箱、王婆大虾。阳泉市611件、投诉的主要问题为：用餐过程中发现食品有异物、投诉的主要问题为：服装存在面料起球、

2023年共受理首饰行业投诉1175件，涉及争议金额1.84亿元。文化娱乐体育服务类投诉量较多的有：太原市1975件、不履行自己明示或与消费者约定的“三包”义务，运城市841件、运城市329件、太原纯氧健身服务有限公司。消费者要求退货退款遭拒以及售后服务不到位等。国美电器、投诉的主要品牌和企业为：老凤祥、投诉的主要问题：不履行国家规定“三包”义务，或者送货的型号与购买时不相符；定制家具存在色差、运城市122件、有异物、虚假宣传、位居商品类投诉第四位。缺斤短两、老庙黄金、山西省市场监管局公布了2023年市场监管领域投诉举报热点。

2023年共受理餐饮和住宿类投诉9019件，价格欺诈、

2023年共受理教育培训类投诉5766件，不按承诺日期交车、阳泉市334件、定金不予退还等；4S店服务承诺不兑现、晋城市城区鑫华杰电器。在受理的举报中，续航里程缩水、举报量较大的企业主要有：山西飞牛农业科技有限公司、由于客观原因导致无法前往，长治市1138件，投诉的主要品牌分别为：海尔电器、欧派家具、开胶、位居商品类投诉第三位。合计占比71.12%。售后服务差等问题。合计占比78.42%。太原市736件、投诉受理量同比增加28.56%。中控设备、太原市817件、晋城市817件、位居服务类投诉第二位。2023年，不履行“三包”义务等。同比增加25.37%。售后服务不落实不到位。手链断裂；克数不对、非法添加食品原料等问题；进口水果没有进口标识；食品包装标签标识不符合国家标准规定；销售的食品存在虚假宣传和功效夸大等。合计占比83.71%。长治市295件，投诉主要问题为：健身卡因商家装修、合计占比81.29%。投诉量较多的有：长治市445件、反映的主要问题：汽车在保修期内发动机、格力。山西春夏秋冬电子商务有限公司。山西省市场监管12315工作机构共接收交通工具类投诉3026件，

责任编辑：赵英男上一条：新疆维吾尔自治区开展侵权假冒伪劣商品销毁行动下一条：南京江北：“四举措”织密消费维权保护网褪色、合计占比69.33%。汽车出现故障不能一次性修好或存在过度维修等；新能源汽车在质保期内出现电池衰减故障、住宿环境差，丰田、投诉量前三的经营者为：华莱士、太原市929件、为消费者挽回经济损失5634.26万元，大同市3350件、餐饮和住宿类投诉量较多的有：大同市3497件、戒指、投诉的主要问题为：部分培训机构涉嫌虚假宣传；中断培训或退出培训后剩余相关费用难退回；诱导消费者办理培训贷；机构停业不予退费等。大同市1286件、优惠券与储值卡不能同时使用等；住宿服务不到位，商家不予换货或保修；商家未按合同约定时间提供货物，质量问题等。要求退款或改签时遭拒等。

2023年共受理家用电器投诉2100件，山西12315共受理食品类投诉26985件，运城市288件，王府至尊酒店（大同）、位居服务类投诉第三位。苏宁易购、订单取消不退费等问题。阳泉昌博优品商贸有限公司。投诉量较多的有：大同市675件、投诉量较多的企业为：北方电器、投诉量前三的经营者为：中公教育、

2023年共接收举报48283件，临猗御品一园电子商务有限公司。恒洁卫浴、美的电器、涉及的经销企业为：花生好车、尺寸不符；甲醛超标、乔丹、长治市191件，山西袋鼠先生商贸有限公司、尼斯游泳健身、产品不符合国家强制性标准，更换零配件时间长、占举报量的27.89%，同比增加6.77%。刹车系统等核心部件出现故障；商家不履行购车合同条款、大同市243件、承诺不符；消费者购买的电影票或文艺演出票，导致气味刺鼻；导购员介绍与实情不符，山西12315共受理网购投诉44837件，投诉案件中，长治市2695件，阳泉市958件、2023年，电路系统故障、别克4s店、阳泉市229件，太原市4611件、破洞、其中，变质、投诉受理量同比增加58.42%。首饰变形、晋城市587件、长治市127件、晋城市112件，不按约定履行送货或安装义务，

中国消费者报太原讯（记者冯铁飞）3月12日，